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ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. 1.お客様のご希望の商品ページに移動します。
  2. 2.カラー・サイズのあるものは、それらを選択し、数量をご記入の上、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。
  3. 3.現在、お客様のカートに入っている商品一覧が表示される画面に移動しますので内容をご確認ください。
  4. 4.お買い物を続ける場合は上記手順にて商品をご選択ください。ご購入手続きへ進まれるお客様は「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
  5. 5.会員のお客様はログインをお願いいたします。
非会員のお客様は会員登録をされるか(会員登録はコチラ)、そのままご購入手続き画面へ移動し必要事項(お客様情報等)をご入力ください。
  6. 6.お届け先をご指定下さい。
  7. 7.お支払い方法、配送ご希望日時をご入力下さい。ご希望の配送日時がない場合は、最短スケジュールにてお届けいたします。
  8. 8.ご注文内容をご確認ください。
  9. 9.これでご注文は完了です。お客様のご登録メールアドレスにご注文内容を送信いたしますので内容をご確認ください。
  10. 10.ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールに入っている場合がございます。恐れ入りますが、「web@sisam.jp」を除外していただきますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

「クレジット」 「AMAZONペイメント」 「代金引換」 「コンビニ後払い」のご利用が可能です。

商品発送後のお支払方法の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
※領収証をご希望のお客様へ
:商品に同梱される「納品書兼領収書」をもって領収証とさせていただきます。

●クレジットカード

クレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS等、主要クレジットカードをご利用いただけます。
当サイトではSSLによる暗号化システムを導入しセキュリティ対策を行っておりますので、ご安心ください。
お支払回数は1回~2回までを選択していただけます。
クレジットカードへの請求はご注文いただいた商品を発送した時点で発生します。あらかじめご了承ください。
クレジットカードでお支払いをいただく場合は、「カード番号」とカード裏サイン右下の「セキュリティコード(3ケタ)」をご入力していただく必要がございます。ご注文時に画面の指示に従い、ご入力をお願い致します。

●コンビニ後払い(NP後払い)

コンビニ後払い
LINE Payも対応

NP後払いとは、商品を受け取った後にコンビニ・銀行からお支払いいただける、安心で便利な決済サービスです。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:205円(税込)
ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・海外への配送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

●代金引換

商品到着時に合計金額(商品代金 + 送料 + 代引き手数料)を配達員にお支払ください。
代引手数料:一律324円
※領収書はお支払い時に配達員からお受け取りください。

●Amazonペイメント

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

送料・配送について

配送は、「佐川急便」または、「ゆうパック」にてお届け致します。
原則として、お客様にて配送業者の指定はできません。

●基本送料

・沖縄・一部離島 ¥1,200 / その他全国一律 ¥650

※家具など、大型商品については、ご購入金額にかかわらず配送先ごとに別途送料がかかります。

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文から2〜5日程度での出荷となります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。
※土日祝日は出荷作業を行っておりません。
※最短日でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定しないでください。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。

基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

●日付指定

ご注文より8日後~プラス14日

●時間指定

午前中
 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 
16:00~18:00 / 
18:00~21:00

※時間帯指定不可地域について
大変申し訳ございませんが、宅配業者規定による時間帯指定不可能地域にお住まいの方は
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承下さい。詳しくは発送時のメールに記載される宅配業者様の営業所にお問い合わせ下さい。

●送料無料サービス

1度のご注文で、5,000円(税込)以上お買い上げの場合は、1配送先分の送料を当社負担とさせていただきます。
※家具など、大型商品については、送料無料サービスの対象外となり、送料は配送先ごとに計算されます。

ギフトについて

有料にてギフトラッピングを承っております。
大事なあの人へ、お世話になっているあの人へ、フェアトレードのギフトで気持ちを伝えませんか?

●フェアトレードコットンバッグ/巾着

ラッピングでもらった後も、そのままエコバッグや小物入れとして使って頂けるトートバッグタイプと巾着タイプをご用意しました♪
リボンには、これまでに作ったお洋服のハギレが使われています。インドのフェアトレードパートナー、クリエイティブハンディクラフトによる手仕事のギフトバッグで、スラムに住む女性達の職業訓練にも役立っています。

●巾着 小:¥200+税(幅15cm × 高さ19cm)
・アクセサリー1点~2点に対応 ※衣料不可
●巾着 大:¥350+税(幅30cm × 高さ39cm)
・薄手のお洋服1点~2点もしくはSISAM COFFEE Drip Box1点に対応
●トートバッグ:¥600+税(幅38cm × 高さ36cm(取っ手含まず)マチ部分 約14cm)
・厚手のお洋服1点~2点に対応

●通常ギフトラッピング

高級感のあるワックスペーパーでお包みします。 ¥400+税

※リボン・糸の色はアソートのため、写真と異なる場合がございます。
※包装紙について、お包みする商品の形・サイズによっては、ワックスペーパー以外の包装方法にて対応させて頂く場合がございます。
※熨斗をご希望の際は、お支払い方法選択画面の通信欄にて詳細(熨斗の種類、宛名、但し書きなど)をお書き添えくださいませ。

※ギフトラッピングはご案内画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文のお手続きに沿って、ご注文画面に表示されますので、ご希望のラッピングをお選びください。

キャンセル・ご注文の変更について

注文完了後のキャンセルまたはご注文の変更をご希望の場合は、お電話またはメールにて受付けております。「お名前」「ご注文番号」「キャンセルの旨」をご一報くださいませ。
商品発送後は、キャンセルやご注文の変更ができません。お客様都合による返品扱いとなりますので、予めご了承ください。

●交換・返品について

商品の交換・返品は、商品の到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料やお振込手数料は、お客様にご負担いただいております。
不良品等の返品対象の場合、送料は当社が負担いたします。

●弊社理由の場合

商品不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがご一報の上、送料着払いにて7日以内にご返送下さい。
商品交換をご希望の場合、正規商品を送らせていただきます。
商品の返品をご希望の場合は、返金の手続きをさせていただきます。

●お客様のご都合による場合

お届け後7日以内にご一報ください。その際に返品理由をお聞かせいただけますと幸いです。今後のサービス向上に生かさせていただきたいと思います。事前のご連絡なしでの交換・返品は対応しかねる事がございます。

交換・返品いずれの場合も、ご返品時の送料はご負担いただいております。

お客様都合での返品において、全商品を返品の場合、通常配送料(¥650~)+決済手数料(コンビニ後払い、代金引換)を除いた商品代金を返金致します。
尚、¥5,000(税込)以上のご注文で送料無料でご購入いただいた商品の返品の場合、返品後のお買上げ金額が¥5,000(税込)未満になりますと、通常配送料(¥650~)+決済手数料(コンビニ後払い、代金引換)を差し引いた商品代金を返金致します。

●ご返金方法

・クレジットカード・Amazonペイメントをご利用の場合、カード会社経由でご返金致します。
締め日により一度引落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。
・コンビニ後払いをご利用の場合は、請求書を再発行させていただきます。最初に届いた、請求書の処理については、当社からのご案内をご確認ください。
・代金引換をご利用の場合、お客様の口座をお伺いした上で、お振込みさせていただきます。
お客様のご都合でのご返品の場合は、ご返金の際の振込手数料をご負担頂きます。
手数料は各金融機関により異なりますので、予めご了承くださいませ。

●返品・交換をお受けできない場合

・一度でもご利用になった商品(洗濯、加工、クリーニング、値札紛失を含む)
・お客様による破損・汚損が生じた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・セール販売商品(通常価格より割引の商品)
・完全受注生産商品
・食品

●返品の宛先・問い合わせ先

有限会社 シサム工房
e-mail:web@sisam.jp
TEL:075-724-5677
FAX:075-707-2301