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ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. 1.お客様のご希望の商品ページに移動します。
  2. 2.カラー・サイズのあるものは、それらを選択し、数量をご記入の上、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。
  3. 3.現在、お客様のカートに入っている商品一覧が表示される画面に移動しますので内容をご確認ください。
  4. 4.お買い物を続ける場合は上記手順にて商品をご選択ください。ご購入手続きへ進まれるお客様は「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
  5. 5.会員のお客様はログインをお願いいたします。
非会員のお客様は会員登録をされるか(会員登録はコチラ)、そのままご購入手続き画面へ移動し必要事項(お客様情報等)をご入力ください。
  6. 6.お届け先をご指定下さい。
  7. 7.お支払い方法、配送ご希望日時をご入力下さい。ご希望の配送日時がない場合は、最短スケジュールにてお届けいたします。
  8. 8.ご注文内容をご確認ください。
  9. 9.これでご注文は完了です。お客様のご登録メールアドレスにご注文内容を送信いたしますので内容をご確認ください。
  10. 10.ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールに入っている場合がございます。恐れ入りますが、「web@sisam.jp」を除外していただきますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

「クレジット」 「AMAZONペイメント」 「代金引換」 「後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)」、「フェアトレードコイン」のご利用が可能です。

商品発送後のお支払方法の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
※領収証をご希望のお客様へ:ご購入の際の備考欄にて「領収書希望」とご入力くださいませ。

●クレジットカード

クレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS等、主要クレジットカードをご利用いただけます。
当サイトではSSLによる暗号化システムを導入しセキュリティ対策を行っておりますので、ご安心ください。

お支払回数は1回~2回までを選択していただけます。
クレジットカードへの請求はご注文完了時点で発生します。あらかじめご了承ください。

クレジットカードでお支払いをいただく場合は、「カード番号」とカード裏サイン右下の「セキュリティコード(3ケタ)」を
ご入力していただく必要がございます。
ご注文時に画面の指示に従い、ご入力をお願い致します。

●後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる
安心・簡単な決済方法です。

お支払い書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

後払い手数料:税込209円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●代金引換

商品到着時に合計金額(商品代金 + 送料 + 代引き手数料)を配達員にお支払ください。
代引手数料:一律330円
※領収書はお支払い時に配達員からお受け取りください。

●Amazonペイメント

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインの上、
配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

●フェアトレードコイン(共感コミュニティ通貨eumo)

フェアトレードコインでのお支払が可能です。
詳しくは以下をご確認ください。

共感コミュニティ通貨eumoアプリの設定方法
https://note.com/eumo_currency/n/nee6418804661

フェアトレードコインのお支払方法
https://note.com/eumo_currency/n/n03ce9532cccc

送料・配送について

配送は、「佐川急便」または、「ゆうパック」にてお届け致します。
原則として、お客様にて配送業者の指定はできません。

●基本送料

・北海道・沖縄・一部離島 ¥1,200 / その他全国一律 ¥650

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文から5営業日以内での出荷となります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。
※土日祝日は出荷作業を行っておりません。
※最短日でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定しないでください。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。

基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

●日付指定

ご注文より8日後~15日後まで

●時間指定

午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 18:00~21:00 / 19:00~21:00

※時間帯指定不可地域について
大変申し訳ございませんが、宅配業者規定による時間帯指定不可能地域にお住まいの方は、
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承下さいませ。
詳しくは発送時のメールに記載される宅配業者様の営業所にお問い合わせ下さい。

※「置き配」指定につきまして
指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、
当社は一切の保証をいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

●送料無料サービス

1度のご注文で、11,000円(税込)以上お買い上げの場合は、1配送先分の送料を当社負担とさせていただきます。

ギフトについて

有料にてギフトラッピングを承っております。
大事なあの人へ、お世話になっているあの人へ、フェアトレードのギフトで気持ちを伝えませんか?

数種類のラッピングをご用意しておりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

 

キャンセル・ご注文の変更について

注文完了後のキャンセルまたはご注文の変更をご希望の場合は、お電話またはメールにて受付けております。
「お名前」「ご注文番号」「キャンセルの旨」をご一報くださいませ。
商品発送後は、キャンセルやご注文の変更ができません。お客様都合による返品扱いとなりますので、予めご了承ください。

●交換・返品について

商品の交換・返品は、商品の到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料やお振込手数料は、お客様にご負担いただいております。
不良品等の返品対象の場合、送料は当社が負担いたします。

●弊社理由の場合

商品不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがご一報の上、送料着払いにて7日以内にご返送下さい。
商品交換をご希望の場合、正規商品を送らせていただきます。
商品の返品をご希望の場合は、返金の手続きをさせていただきます。

●お客様のご都合による場合

お届け後7日以内にご一報ください。その際に返品理由をお聞かせいただけますと幸いです。
今後のサービス向上に生かさせていただきたいと思います。
事前のご連絡なしでの交換・返品は対応しかねる事がございます。

交換・返品いずれの場合も、ご返品時の送料はご負担いただいております。

お客様都合での返品において、全商品を返品の場合、通常配送料(¥650~)+決済手数料(コンビニ後払い、代金引換)
を除いた商品代金を返金致します。

尚、¥11,000(税込)以上のご注文で送料無料でご購入いただいた商品の返品の場合、
返品後のお買上げ金額が¥11,000(税込)未満になりますと、通常配送料(¥650~)+決済手数料(コンビニ後払い、代金引換)
を差し引いた商品代金を返金致します。

●ご返金方法

・クレジットカード・Amazonペイメントをご利用の場合、カード会社経由でご返金致します。
締め日により一度引落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。
・コンビニ後払いをご利用の場合は、請求書を再発行させていただきます。
最初に届いた、請求書の処理については、当社からのご案内をご確認ください。
・代金引換をご利用の場合、お客様の口座をお伺いした上で、お振込みさせていただきます。

お客様のご都合でのご返品の場合は、ご返金の際の振込手数料をご負担頂きます。
手数料は各金融機関により異なりますので、予めご了承くださいませ。

●返品・交換をお受けできない場合

・一度でもご利用になった商品(洗濯、加工、クリーニング、値札紛失を含む)
・お客様による破損・汚損が生じた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・セール販売商品(通常価格より割引の商品)
・完全受注生産商品
・食品

●返品の宛先・問い合わせ先

有限会社 シサム工房
e-mail:web@sisam.jp
TEL:075-724-5677
FAX:075-707-2301